プライバシーポリシー | 住宅の試着室

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスのウェブサイト、アプリ、マイページ、チャット、お問い合わせその他本サービスに関連して当社が取得する利用者の個人情報、個人関連情報、Cookie等の利用者に関する情報の取扱いに適用されます。

2. 用語の定義

（1）個人情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、個人情報保護法に定める「個人情報」
（2）需要情報：利用者の希望条件（例：エリア、価格、面積、間取り、希望条件、依頼事項、資金計画その他の検討条件を含みます。）および付随入力情報
（3）物件情報：土地・建物等の物件に関する情報（例：価格、面積、図面、写真、取扱い業者情報等）
（4）識別番号（ID）：当社が利用者に自動で割り振る番号（同一利用者の需要重複防止等のために使用）

3. 取得する情報

当社は、以下の情報を取得します。

（1）マイページ作成等に必要な情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ニックネーム、ログイン情報、その他当社が指定する情報
（2）お気に入り・質問等の利用に伴う情報：お気に入り登録内容、質問内容、チャットの送受信内容、送信日時、添付資料、需要情報、希望条件、依頼事項、見積依頼・資料請求の内容等
（3）自動取得情報：アクセスログ、Cookie等の識別子、端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス等
（4）識別番号（ID）：当社が利用者に付番するID

4. 利用目的

当社は取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

（1）本サービス（マイページ・お気に入り・質問・チャット等）の提供・運用
（2）本人確認、お問い合わせ対応、提携事業者との連絡取次ぎ、重要なお知らせ等の連絡
（3）希望条件に合致する土地・建物・住宅プラン・提携事業者等の提案、マッチング支援、見積作成支援、商談設定
（4）不正利用防止、セキュリティ確保、規約違反への対応
（5）本サービスの改善、新機能開発、統計分析（個人を識別できない形に加工した分析を含む）
（6）当社または提携事業者による、利用者に有用と考えられる情報提供、提案、広告配信等

5. 提携事業者の選定

当社は提携事業者を当社基準により選定します。提携条件として、提携事業者の事業継続性（経済状況等）および提携事業者のプライバシーポリシー・個人情報保護体制が当社が定める基準を満たすものであることを確認します。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報等の漏えい・滅失・毀損・不正アクセス等の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 提携事業者との共同利用

当社は、利用者がマイページを作成し、個人情報を入力のうえ、お気に入り登録の機能または質問等の機能を利用した場合、以下に定める範囲で、個人情報を共同利用します。

なお、共同利用される個人情報の管理について責任を有する者は当社です。具体的な事業者名、住所および代表者は、本ポリシー末尾の「事業者情報・お問い合わせ窓口」に記載のとおりです。

7-1. お気に入り登録時の開示

（1）土地（売地）のお気に入り登録

共同利用先：提携不動産業者または提携物件登録業者
共同利用する項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、チャット内容、お気に入り登録内容、質問内容、需要情報、希望条件、依頼事項、閲覧対象物件・住宅プランに関する情報、識別番号（ID）その他本サービス上で利用者が入力・送信した情報
共同利用の目的：本サービスにおける物件・住宅プランの提案、質問対応、見積作成、商談設定、不動産取引・建築工事の相談対応、アフターフォローおよびこれらに付随する連絡のため

（2）住宅（建物／プラン）のお気に入り登録

共同利用先：提携不動産業者または提携物件登録業者
共同利用する項目：上記（1）に定める項目に加えて、利用者が選択した住宅プラン、閲覧履歴、問い合わせ履歴その他提案に必要な範囲の情報を共有することがあります。

なお、共同利用先は、共同利用の目的の範囲内でのみ利用者情報を利用し、法令上認められる場合を除き、第三者に再提供いたしません。

7-2. 質問機能の利用

（1）本サービスに参加する全ての事業者向けの質問（複数社に同報する質問）

共同利用先：本サービスに参加する全提携住宅メーカー・工務店
提供項目：質問内容、個人情報（氏名・連絡先等）、チャット内容、需要情報等
目的：各事業者からの回答・提案・連絡のため

（2）個別住宅メーカー向け質問

共同利用先：当該の特定提携住宅メーカー・工務店
共同利用項目：質問内容、個人情報（氏名・連絡先等）、チャット内容、需要情報等
目的：当該事業者からの回答・提案・連絡のため

7-3. 不動産業者／物件登録業者への開示項目の限定

当社は、提携不動産業者および提携物件登録業者との間では、個人情報のうち以下に限定して共同利用します。

氏名
識別番号（ID）
需要情報（エリア、価格、面積、希望条件、依頼事項等）

このため、提携不動産業者・提携物件登録業者は、利用者の連絡先情報を受領しない限り、当該利用者に対して本サービス外で直接連絡することはできず、需要情報に合致する物件を探索した場合には、原則として本サービス上に物件として登録した上で、利用者に提案します。

7-4. 住宅メーカー・工務店による利用者への連絡

提携住宅メーカー・工務店は、本サービス上の登録情報等を確認した後、当社が共同利用した個人情報に基づき、当該住宅メーカー・工務店から利用者へ電話、電子メール又は本サービス上のチャット等により直接連絡する場合があります。

7-5. 法令に基づく提供

法令に基づく場合等、個人情報保護法が認める範囲で、第三者に対して、個人情報を提供することがあります。

8. 不動産中央市場®︎への共有（個人情報を除外）

当社は、本サービスの運用のため、以下のとおり、物件情報および需要情報を横田商事株式会社が運営する不動産中央市場®︎と共同利用します。

1. 物件情報には個人情報は含みませんが、当該物件の取扱い業者情報、住宅プランとの対応関係その他マッチングに必要な情報が含まれます。
2. 需要情報には、識別番号（ID）が含まれます。識別番号（ID）は、同一利用者が重複して複数の需要として取り扱われることを防止するために利用されます。

9. 委託

当社は、本サービス提供に必要な範囲で、システム開発・保守、クラウドサービス、データ保管、メール配信、アクセス解析その他の業務を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、秘密保持、安全管理措置等に関して必要かつ適切な監督を行います。

10. Cookie等の利用

当社は利便性向上・解析・不正防止等のためCookie等を利用する場合があります。Cookie無効化により一部機能が利用できない場合があります。

11. 開示等の請求

利用者は、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等を、法令に従い請求できます。共同利用に関するお問い合わせについても、本条に基づき受け付けます。

12. 改定

当社は本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は本サービス上で周知します。

13. 事業者情報・お問い合わせ窓口

事業者名：家スタート株式会社
所在地：長野県飯田市羽場町3-11-1
代表者：代表取締役横田尚子
個人情報お問い合わせ窓口：横田幸一〔窓口部署名又は担当者名を記載してください〕
連絡先：info@yestart.jp／〔電話番号〕0265-53-0793
受付時間：〔例：平日10:00～17:00〕（土日祝・年末年始除く）

制定日：〔2026年03月14日〕

最終改定日：〔2026年03月15日〕

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